Trong marketing và bán hàng, nhân khẩu học được sử dụng để phân khúc thị trường. Giúp doanh nghiệp nhắm mục tiêu và đưa ra những chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn. Vậy chính xác thì nhân khẩu học là gì? Hãy cùng Fori Center tìm hiểu qua bài viết sau nhé.
Nhân khẩu học trong marketing là gì?
Nhân khẩu học (Demographic) là nghiên cứu và phân tích các đặc điểm dân số của một nhóm người hoặc của một xã hội cụ thể. Trong marketing, nhân khẩu học là việc sử dụng các thông tin về đối tượng người dùng để hiểu rõ hơn về hành vi mua hàng. Nhu cầu sản phẩm và thái độ của khách hàng.
Các yếu tố nhân khẩu học trong marketing
Các yếu tố nhân khẩu học thường được sử dụng trong marketing bao gồm:
- Tuổi: Tuổi tác là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của khách hàng. Ví dụ, trẻ em thường thích đồ chơi và đồ ăn vặt. Trong khi người lớn có xu hướng quan tâm đến các sản phẩm như nhà cửa, ô tô và bảo hiểm.
- Giới tính: Giới tính cũng là một yếu tố quan trọng cần cân nhắc trong marketing. Ví dụ, nam giới thường quan tâm đến các sản phẩm như ô tô, đồ điện tử và thể thao. Trong khi phụ nữ thường quan tâm đến các sản phẩm như thời trang, mỹ phẩm và chăm sóc sức khỏe.
- Vị trí địa lý: Vị trí địa lý cũng có thể ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của khách hàng. Ví dụ, người dân ở thành thị có xu hướng quan tâm đến các sản phẩm như thời trang, giải trí và ăn uống. Trong khi người dân ở nông thôn có xu hướng quan tâm đến các sản phẩm như nông sản, vật dụng gia đình và vật nuôi.
- Thu nhập: Thu nhập là một yếu tố quan trọng quyết định khả năng chi tiêu của khách hàng. Ví dụ, khách hàng có thu nhập cao có xu hướng quan tâm đến các sản phẩm cao cấp. Trong khi khách hàng có thu nhập thấp có xu hướng quan tâm đến các sản phẩm giá rẻ.
- Giáo dục: Giáo dục cũng có thể ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của khách hàng. Ví dụ, khách hàng có trình độ học vấn cao có xu hướng quan tâm đến các sản phẩm có chất lượng cao và có tính thẩm mỹ. Trong khi khách hàng có trình độ học vấn thấp có xu hướng quan tâm đến các sản phẩm có giá cả phải chăng và dễ sử dụng.
- Nghề nghiệp: Nghề nghiệp cũng có thể ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của khách hàng. Ví dụ, người lao động văn phòng có xu hướng quan tâm đến các sản phẩm như quần áo công sở, laptop và máy tính bảng. Trong khi người lao động chân tay có xu hướng quan tâm đến các sản phẩm như quần áo bảo hộ, dụng cụ lao động và đồ ăn nhẹ.
- Hôn nhân và gia đình: Hôn nhân và gia đình cũng có thể ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của khách hàng. Ví dụ, các gia đình có xu hướng quan tâm đến các sản phẩm như đồ gia dụng, đồ chơi trẻ em và thực phẩm.
- Sở thích: Sở thích cũng có thể ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của khách hàng. Ví dụ, những người yêu thích thể thao có xu hướng quan tâm đến các sản phẩm như quần áo thể thao, giày thể thao và thiết bị thể thao.
Ví dụ về nhân khẩu học
Ví dụ, một doanh nghiệp sản xuất quần áo trẻ em có thể sử dụng nhân khẩu học để xác định khách hàng mục tiêu của mình. Doanh nghiệp này có thể thấy rằng. Khách hàng mục tiêu của mình là những người trẻ tuổi, có thu nhập trung bình, sống ở thành thị và có con nhỏ. Dựa trên những thông tin này, doanh nghiệp có thể phát triển các sản phẩm và chiến lược tiếp thị phù hợp với khách hàng mục tiêu của mình.
Vai trò trong marketing
Nhân khẩu học đóng một vai trò quan trọng trong marketing, giúp doanh nghiệp:
- Xác định khách hàng mục tiêu: Giúp doanh nghiệp xác định được những khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
- Phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp: Giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Từ đó phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp với họ.
- Lựa chọn kênh phân phối phù hợp: Giúp doanh nghiệp lựa chọn kênh phân phối phù hợp với khách hàng mục tiêu của mình.
- Tạo ra thông điệp tiếp thị hiệu quả: Tạo ra thông điệp tiếp thị hiệu quả. Thu hút sự chú ý và quan tâm của khách hàng mục tiêu.
Cách thu thập thông tin nhân khẩu học
Thông tin nhân khẩu học có thể được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm:
- Khảo sát thị trường: Khảo sát thị trường là một cách hiệu quả để thu thập thông tin nhân khẩu học từ một nhóm khách hàng cụ thể.
- Nghiên cứu hành vi khách hàng: Nghiên cứu hành vi khách hàng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách thức khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
- Thông tin từ các cơ quan chính phủ: Các cơ quan chính phủ thường cung cấp thông tin nhân khẩu học về dân số của một quốc gia hoặc khu vực cụ thể.
Trong thời đại số, khi thị trường ngày càng trở nên đa dạng và cạnh tranh. Việc hiểu rõ nhân khẩu học của khách hàng mục tiêu là điều cần thiết. Chúc các bạn thành công trong việc xác định nhân khẩu học khách hàng.
THAM GIA NGAY CÁC HỆ SINH THÁI CỦA FORI CENTER
Cộng đồng Marketing MMO chia sẻ nhiều kiến thức:
https://www.facebook.com/groups/marketingthucchienmmo
Kênh Tiktok Fori Marketing:
https://www.tiktok.com/@fori.marketing
Hotline hỗ trợ:
0365 988 719 – 0378 499 838
